Política de envío

Política de Envíos de VIRTA

En VIRTA queremos que tu pack llegue rápido y sin complicaciones. Todas nuestras compras incluyen envío gratis a toda Colombia.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

GRATIS. Todos los packs de VIRTA incluyen envío gratis a toda Colombia. Sin mínimo de compra, sin letra pequeña.

¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Bogotá: 2-3 días hábiles
  • Medellín: 2-3 días hábiles
  • Cali, Barranquilla, Cartagena: 3-4 días hábiles
  • Resto de Colombia (ciudades principales): 3-5 días hábiles
  • Municipios y zonas rurales: 5-8 días hábiles

Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar según la empresa transportadora y condiciones logísticas de la zona.

¿CÓMO HAGO SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por WhatsApp y/o correo electrónico el número de guía y el link de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

CONDICIONES DE ENTREGA

La entrega la realizará directamente la empresa transportadora asignada. Ten en cuenta que NO se entregará la mercancía si:

  • La persona a recibir es menor de edad.
  • La dirección registrada es diferente a la de entrega (si necesitas cambiar la dirección, contáctanos ANTES del despacho para autorizarlo con la transportadora).
  • No se encuentra nadie en el domicilio al momento de la entrega (la transportadora dejará aviso o instrucciones para reclamar en punto de acopio).
  • La dirección corresponde a una vereda o zona rural sin cobertura del transportador.

Si tu pedido fue con pago contraentrega:

  • Debes cancelar el valor total únicamente en efectivo al momento de recibir.
  • No se aceptan pagos parciales.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGA CON ALGÚN PROBLEMA?

Si tu pedido llega con algún daño en el empaque o en el producto, toma fotos y contáctanos inmediatamente por WhatsApp. Resolveremos tu caso en máximo 24 horas hábiles.

CONTACTO PARA ENVÍOS

🔴 WhatsApp: [+57 TU_NÚMERO] 🔴 Correo electrónico: [TU_CORREO@virtawear.com]

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm, sábados de 8:00 am a 4:00 pm.